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寻人丨贾楠:旅发大会中的承德力量

归档日期:05-22       文本归类:贾楠      文章编辑:爱尚语录

  7月18日,第三届河北省旅游产业发展大会的开幕式在承德御道口隆重举办。本次旅发大会举办期间,有这样一群穿着蓝白制服的身影,她们就是亲切体贴的随车讲解员,而贾楠就是这其中的一位。

  “工作9年” “电台时政新闻采访记者” “负责政府会议报道” “兼顾社会与民生” “参与新闻的采编与制作”等,这些关键词无疑概括了贾楠的身份媒体工作者。

  但贾楠怎么也没想到,在第三届河北省旅游产业发展大会中,她不再以记者的身份出现,而是作为一位由单位推荐的随车讲解员参与其中。媒体工作者向讲解员身份的转变,也意味着工作性质的转变,这对于毫无讲解经验的她来说,无疑是一次巨大的挑战。

  “如果是一名记者,我会想如何做好我的本职工作报道旅发大会这一新闻。但作为一名讲解员,我就需要参与其中,了解相关内容,向来到这里的嘉宾介绍承德、宣传承德,并且真诚地为他们服务。”

  在第三届河北省旅游产业发展大会中,34位随车讲解员代表着承德的门面。正因为他们的一言一行尤为重要,所以在旅发大会开幕前,他们经历了“时间紧、任务重”的严格训练。

  前期的礼仪培训有人专门指导,对形体、姿态等都做了规范训练,甚至连手势抬的高度(一般45度)、用词用语都有严格的要求。

  在为期42天的培训里,她们一共进行了5次坝上拉练,时间最长的一次在车上呆了12个小时。

  熟悉国家“一号风景大道”,熟记每一个观摩景点的标志,摸索时间节点,这些训练内容甚至每天都有考核。

  任务是艰巨的。作为讲解员,要足够熟悉承德丰宁、围场的概况以及国家“一号风景大道”等观摩景点的自然景观和人文景观。

  除此之外,讲解员还要在短时间内牢记将近5万字的讲解内容,正反面足足65页,一些数据甚至精确到小数点后两位。

  “作为旅发大会的讲解员,你们代表着承德的形象。遇到再多困难也不要指望任何人,就靠自己。”这是团市委书记秦涛对她们说的话。

  在这42天里,几十位讲解员朝夕相伴,互相照顾,互相扶持,俨然成为了一个团结的大家庭。

  身体的各种不适反反复复锤炼着讲解员们的心志,却也培养了大家深厚的友情。有人生病,大家挨个帮忙找药;有人脚被磨破,一群人递来创可贴;厚厚的一本讲解词,背得焦躁烦闷时,身旁好友总会及时提醒。有困难大家就一起想办法,没有任何人埋怨放弃。

  “除了我们讲解员之间的扶持照顾,每辆车上还有一个小集体需要协作。” 每辆车上有一位领导,一名车长,一名讲解员和一名志愿者。四人需要有序默契地开展工作,互相配合,联络嘉宾,协调工作,在磨合之中凝聚成一个小集体,共同为大会嘉宾服务。

  也正是因为大家的团结协作,才能够使与会嘉宾获得舒心、细致的服务和保障,才能使讲解工作最终能够圆满地完成。这为旅发大会的成功举办谱写了至关重要的一章。

  每天哄完女儿睡觉已经将近半夜,但她还要继续熟悉自己的讲解词。“毫不夸张地说,我每天都是枕着讲解词睡觉的。”

  在自己至亲的家人和放不下的工作面前,她始终无法做到十全十美,自觉对家人亏欠的太多太多。

  从培训以来,贾楠在家的时间越来越少,对家人的陪伴也是心有余而力不足。期间母亲生病住院,她照顾母亲的同时,手里还攥着讲解词,一遍又一遍地重复;夫妻都在外工作,她开玩笑说“女儿像是留守儿童”,尽管心疼难受,但依旧坚持工作。

  她没有向任何人抱怨,也不曾退缩。“既然承担了任务,就一定要做好,这是一份荣誉,也是一份责任。”

  作为土生土长的承德人,贾楠将对家乡发展的殷切希望倾注于自己的讲解工作中。

  旅发大会上的讲解工作并不简单,每天需要从早上8点半工作到下午5点半。除了需要下车讲解的观摩点,其他时间基本都在车上度过。

  小到介绍承德的各个景点,大到负责嘉宾的起居,最终目标都是使嘉宾深入承德,了解承德。说到这里,贾楠露出了自豪的表情,讲述了一件大会期间的突发情况。

  18日晚上开幕式前,她遇到一位找不到自己所在车的嘉宾。大会马上就要开始,情况紧急。在详细询问了嘉宾情况后,她赶紧找到车长进行协调。虽然不是自己的负责范围,但她还是让这位嘉宾整趟行程乘坐自己的车,为她解决了门票、住宿等问题。

  “不是只有在我车上的才是我的嘉宾,每一位来到承德的嘉宾都是我的嘉宾。”贾楠说。她的真诚服务让她收获了一大票嘉宾朋友,甚至在旅发大会结束后,仍然有嘉宾联系她,告知她自己已经顺利返程,向她表达真挚的感谢。

  感谢是她说的最多的话。她很庆幸自己没有放弃这次机会,使她可以亲自把承德现代女性的魅力和城市独特的一面展示出来。

  “作为承德人,能够通过我自己的嘴,向来自全国甚至世界各地的友人讲述承德,使他们认识承德,了解承德,甚至爱上承德,我感到无比地自豪。”贾楠眼中闪动着光芒。

  “这是一场自我超越的旅程,我找到了自己的价值。”当贾楠讲完最后一段讲解词的时候,车内响起了一片热烈的掌声。这是嘉宾对她工作的认可,也是对她几天来的照顾,最真诚的感谢。

  “当时激动得很想哭”,她说。所有的感情和付出,都在那阵阵掌声中得到了肯定的答复。

  贾楠对工作的热爱和执着付出,是对家乡发展的默默助力。她完美地诠释了“城市力量”的真谛和内涵。

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