我要投搞

标签云

收藏小站

爱尚经典语录、名言、句子、散文、日志、唯美图片

当前位置:正版资料报刊大全 > 加拿大航空中心球场 >

网上订票请注意 加航取消机票也不通知

归档日期:06-10       文本归类:加拿大航空中心球场      文章编辑:爱尚语录

  在网上订加航机票的人,一定要事后及时检查信用卡账单,看机票预订被退款没。(Tom Pennington/Getty Images)

  有时候,加航做的一些事,令乘客无法接受,如事先不通知就擅自取消乘客机票。CBC新闻报导,最近温哥华35岁华裔常女士(Nina Chung)机票就被加航取消,还不给通知,常女士是在查看信用卡账单时才发现。更离奇的是,加航网站机票预订网页上还显示她的机票还在。

  常女士打电话问加航怎么回事,结果客服解释说,网页上的信息是错的,机票已经没了。航空乘客维权人士卢卡科斯(Gabor Lukacs)说,最近几周他收到多名加航乘客类似投诉,出现这一问题,很可能是因加航欺诈检测系统更新出现故障,将一些有效信用卡视为有欺诈嫌疑。

  对于卢卡科斯这一说法,加航发言人马海(Angela Mah)拒绝评论,只透露加航网络安全系统的确在更新过程中。他还说,公司会最大优化安全检测系统,防止信用卡欺诈,对于给消费者造成的不便,加航很抱歉,同时会进一步调查具体情况。

  卢卡科斯说,加航回复一点也不令人满意,既没主动联系当事人,又不作进一步澄清。在还没证实欺诈情况下,加航根本无权擅自取消机票,否则就是违反自身规定,违反国内乘客交通法规。他还说,加航强迫乘客重新订票时,得向乘客赔偿两张票之间的差价。如果乘客未能搭乘上最初预订的航空,加航还得支付拒绝登机补偿费,赔偿费总计可高达800元。

  CBC新闻调查发现,在加航网站上用信用卡订票的,机票可能被取消,且不发通知给乘客。许多乘客不知情,到机场时才发现机票被取消了。

  如今年1月初,卡尔加里一名男士和多伦多一名女士就碰到这种事情;3月份,新布省1名女士和纽省1对夫妇机票被取消;5月份,萨卡斯通一名男士和住在旧金山的一名加人机票被取消。碰到这种事情的乘客,多数认倒楣,为赶时间只能在机票临时买票,且价格高出原来机票许多,过后还得向加航要退款。

  卢卡科斯说,加航这种做法很过分,一点也不尊重乘客权利,根本就是耍大公司的傲慢。常女士说,她是在查看信用卡记录时,才发现此前的订的机票被取消被退款,而她的信用卡根本没问题,既未超额也未过期,且定期及时还款,信用记录良好,她经常坐飞机,此前也用过这张卡买过加航机票。

  她透露,后来打电话给信用卡公司,信用卡公司说不是他们的问题,是加航的问题,叫她找加航问清楚。后来她丈夫打电话问,也得到同样回复。其夫和加航客服脸书聊天记录显示,加航订票服务拒绝电话订票服务,说他们订票交易没通过加航安全检测,要想订机票,他们得亲自到机场订。

  常女士和丈夫建议,在网上订加航机票的人,一定要事后及时检查信用卡账单,看机票预订被退款没有。

本文链接:http://latoronto.com/jianadahangkongzhongxinqiuchang/191.html