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加拿大航空公司取消航班不通知乘客改签机票被坑85万

归档日期:06-13       文本归类:加拿大航空中心      文章编辑:爱尚语录

  但事实证明,如果你接受了不靠谱航空公司的服务,你花的冤枉钱远比机票打点折来的多多了!

  今年的飓风季,加航和西捷就曾取消了很多航班服务,打乱许多加人当地旅游计划,有些人为回家,只好花大价钱临时改签其它航班。

  CBC新闻报导,上周,马女士和13名家人坐美国航空航班飞到波多黎各,坐当地游轮游玩,1周后返程时才发现早前订的西捷返程航班取消。

  无奈之下只好改签其它航班,最后终于订到4日后返加航班,但中途要换3个不同航班,总计花费1.55加元(约合人民币8.5万),还不计一大家人3晚的酒店住宿费。

  西捷说,早就在10月8日公司旅行社通知网页上通知当地航班被取消,此外还发了邮件通知。

  西捷还说,会退机票钱并免收改签手续费,至于游客新航班安排由旅行社负责。但CBC新闻要求西捷是否可提供通知副本时,却一直未收到回复。

  但CBC新闻采访的几名游客透露,他们也是很晚才知航班被取消,被迫最后一刻临时改签。

  负责购票的旅行社代理吴先生(Nick Wu)说,一是他们根本没收到过西捷通知;二是旅行社每天游客量大,西捷在网站上发通知根本不够;三是当时飓风已过,许多航空公司仍提供当地航班,谁会想到西捷会取消航班。

  吴先生还说,西捷准备退的14张机票钱只有2122加元,根本没法抵销这家人1.55万的改签机票费。为此他已向西捷提出赔偿这家人差价。

  安省旅行订票网站Flight Network 和收到西航通知,但是在游客出发前2天才收到。

  Aspire Travel旅行社旅行代理汤姆斯(Andrea Thomas)女士透露,他们是在3名游客出发前10天收到通知,为改签机票,旅行社多掏了近4000元,现在他们也在要求西捷补偿。

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